なんでもQ&A

商品について

1. サイトに掲載の【優良中古】と【中古】、【お買い得中古】の違いを教えてください。

当店では中古品のランク付けを【優良中古】【中古】【お買い得中古】の3段階に分けています。
【優良中古】を一番お勧めしています。状態がよく、使用頻度がやや低めなものを厳選しています。中には付属品が一部だけの未使用品の場合もあります。
【中古】は本体の汚れや黄ばみ、シール跡などが通常使用する程度についています。使用頻度もやや高めです。ただし、通常の中古品レベルではありますので、使用する上での差はあまり感じられません。
【お買い得中古】は状態が良くないもの、又は欠品している付属品が多いものになります。本体の外観が悪いものが多く、お客様に見られるような店内でのご利用はお勧めできません。バックヤードで使用する。又は補助的なバックアップ用を目的にした運用が最適です。
動作チェックはクリアしていますので使用する上で問題になる破損などはありません。
当店ではすべての商品にて 中古品は100日動作保証 新品は180日動作保証が付きます。保証期間や条件に違いはありません。

2. 業務に中古品を利用するのは心配です。

当店の中古機器は入荷時と販売時に動作確認を行うなど、動作に問題がないように細心の注意をしています。初期不良率は全体の1%程度です。
システムの規模によりますが、製造の要になるような機器はメーカーの24時間サポートを受けられるように新品をお勧めすることもあります。
また、ソフトウェアと密接にかかわる機器については、状況をお聞きして中古品の活用をお勧めしない場合もあります。
業務の重要度に応じて中古機器の導入を考えていただいています。万が一のため予備機を複数保管される運用もよい方法です。
ご心配な場合はご相談ください。

3. 新品も購入できますか?

当店は中古品だけではなく、新品の取扱いも各種可能です。仕入れルートも多数ありますので安価のご提案もできる場合が数多くあります。
新品のサーバー構築や通信機器の設置など多数ご依頼頂いています。新品もお気軽にお見積り依頼ください。

4. 会社で使用しているプリンターはLANで使用しています。出品商品はUSBですが、LANで使用するようにカスタマイズできますか?

業務用プリンターのため、接続インターフェースやオプションが様々あります。お客様の仕様に合わせたカスタマイズもできる場合がありますのでお見積り依頼ください。

5. プリンターのオプションカッターはいらないのですが。

オプション変更も可能です。不要であれば取り外しできます。必要があれば取り付けもできます。お見積り依頼をお願いします。

6. ソフトウェアの開発も可能ですか?

当店では、ハードウェア販売の他に、お客様の運用に合わせたソフトウェアのご提供も合わせて行っています。
システム開発を得意としていますので、専門機器でも安心して購入いただける体制を持っています。
但し、現在新型コロナ感染症対策のため、確実なヒアリングや現地調査が行えず、残念ながらソフト開発はすべて中止しています。再開予定は現在ありません。
中途半端な提供ではお客様の満足は得られません。地場の対応可能なシステム会社様をご利用ください。

7. ハンディターミナルを購入しましたが、棚卸ができません。

ハンディターミナルで棚卸を行うためには、本体の他にアプリケーションが必要になります。
パソコンの場合パソコン本体とWindows等のソフト、Excel等のアプリケーションが必要になることと同様です。
アプリケーションは別途ご用意が必要となりますのでご注意ください。システム開発会社へ作成していただくことが一般的です。
弊社でも一部作成サービスがありますので、必要があれば別途ご相談ください。

8. LAN接続のプリンターが印刷できません。

LANは環境に合わせたプロトコル設定やアドレス設定が必ず必要になります。当店では通常はアドレスを設定しないで発送しますが、設定して発送する場合もあります。
作業報告書をご確認いただくことで当店出荷時のアドレスが確認できます。
どのアドレスを設定したらよいか問い合わせが多くありますが、ネットワーク情報は企業や部署ごとにネットワーク管理者の元決められています。
管理者以外のものがネットワーク設定を行う事は、他の機器に障害を与えてしまい、機器の破損や業務に影響が出る可能性が高く、
当店ではネットワーク接続に関する助言を含むサポートは一切お断りしています。必ずネットワーク管理者又は委託会社へご依頼ください。

保証について

1. 保証期間を教えてください。

【優良中古】と【中古】、【お買い得中古】は商品到着日より100日 【新品】は商品到着日より180日 に限り修理対応又は交換対応いたします。
修理や交換ができないやむを得ない事情がある場合は、当店の判断により代替品のご提案、返金対応となる場合があります。

2. メーカー保証はありますか?

メーカー保証は基本的にはありません。但し、新品をメーカー直送にて販売する場合はメーカー保証をお付けできる場合があります。
当店販売商品はすべて当店独自の保証となります。

3. 保証書はつきますか?

保証書は基本的には商品に同梱されます。ご希望により別に郵送することもできます。

返品/交換について

1. 購入後の返品はできますか?

返品規定により到着後30日以内の返品は可能です。ただし、購入金額の50%(上限10,000円)の手数料が発生します。当店では商品入庫時、出荷時に検査をもう一度行うなど検査に時間をかけて行っています。
商品の型番だけではなく、インターフェースや仕様などよくご確認いただいてからご注文をお願いします。
返品方法は商品と返品申請書を一緒にして下記へ発送お願いします。

328-0123
栃木県栃木市川原田町168-1
株式会社ソフトキュービック 栃木支店
インターネット事業部
0282-21-8846

2. インターフェースを間違えて購入してしまいました。交換、返品は可能ですか?

返品につきましては「 購入後の返品はできますか?」を参照ください。交換は到着後30日以内であれば、交換手数料3,000円にて交換可能です。
差額はご返金又は代金引換決済となります。
商品と返品申請書を一緒にして下記へ発送お願いします。交換後の商品は別途メールまたは返品申請書にご記入ください。(念のため確認のお電話を行う場合があります。ご了承ください)

328-0123
栃木県栃木市川原田町168-1
株式会社ソフトキュービック 栃木支店
インターネット事業部
0282-21-8846

購入について

1. 領収書は発行可能ですか?

領収書は電子領収書にて発行します。ちゅうこの森で購入された場合は、入金確認後にメールにて電子領収書発行URLをご連絡いたします。そちらよりダウンロードをお願いします。
紙で必要な場合は、ご注文時の連絡事項に「紙で領収書発行希望」とご記入ください。
YAHOOショッピングをご利用の場合は「本日発送しました」メールに領収書発行URLの記載がございます。商品到着後よりダウンロードできます。
ラベルショップドロシー POS用品RIONは紙での発行となり、通常は商品に同梱いたします。

2. 納品書、請求書の発行は可能ですか?

発行可能です。ご注文時に希望するにチェックを入れてご注文をお願いします。商品と同梱して発送いたします。尚、事前にご請求書の発行ご希望の場合はメールにてご依頼ください。PDFにて発行/送付いたします。

3. 見積書の発行は可能ですか?

可能です。見積書発行依頼フォームよりご依頼ください。

4. 商品の取り置きは可能ですか?

お取り置きはできません。銀行振込決済の場合はご注文より1週間は決済待ちにてお取り置きいたします。発送前のキャンセル料は無料ですので、どうしても必要な場合この手順でお願いします。

5. 商品が欠品しています。次回入荷したら連絡をもらえますか?

インターネットサイトの「入荷連絡」よりメールアドレスを登録ください。又は商品入荷連絡フォームをご利用ください。当店入荷後、倉庫に収納されるタイミングで自動的にメールにて入荷情報が送信されるシステムです。

6. サイトに掲載されていない商品も取り寄せできますか?

掲載されていない商品の取り寄せができる場合があります。また、カスタマイズも可能です。例えば、プリンターのインターフェースをUSB からLANに変更することやオプションの自動カッターを装着することも可能です。お問合せフォームよりお気軽にご連絡ください。別途お見積りいたします。

7. 電話注文できますか?

当店取扱いの事務機器は、型番が同じものが複数あるケースやカスタマイズ製品の多いため、電話で商品の特定をすることが困難です。後々に認識違いがありトラブルになることも考えられますので現在お電話でのご注文は中止しています。
インターネット販売サイトをご利用ください。また、FAXでも可能です。品名欄にインターネット販売サイトに記載のタイトルをすべてご記入をお願いします。

8. 納期はどのくらいでしょうか?

当日出荷を心がけていますが、現在新型コロナ感染対策としてテレワーク業務を実施している関係で出荷作業人員が大幅に削減されています。
目安としてはご注文より2-3日後には出荷しています。ご迷惑をおかけしていますがご理解お願いいたします。

9. 法人取引を行いたいです。可能ですか?

法人でのお取引可能です。(個人事業主様は通常のネット販売でのお取引にてお願いします)お電話またはメールにてお問合せください。

10. レンタルやリースの取扱いはありますか?

当店では「所有から利用へ」という事務機器の運用方法の見直しにも対応しています。
レンタルサービスは短期でも長期でも、企業様の事情に合わせてご利用可能です。
長期の場合は購入したほうが安価な場合がありますが、故障時は無償対応になりますのでメリット/デメリットはあります。
新品のリース対応可能です。

配送について

1. お届日を日時指定、時間指定は可能ですか?

可能です。ご注文時にご指定いただくか、メモ欄にご記入をお願いします。発送元は群馬県又は栃木県となります。運送会社はヤマト運輸でお届けいたします。
現在新型コロナ対策のため業務が遅延している関係で、ご希望に添えない場合があります。指定される際は余裕を持った設定でお願いします。

2. お客様直送は可能ですか?

可能です。注文時に「納品代行サービス希望」と備考欄へご記入ください。ご注文者を発送元として発送いたします。書類はすべて注文者様へ郵便にて送付となりますので、
当店の店名や価格は記載されません。卸業者様にご利用いただいています。

修理サービスについて

1. 購入か修理か検討しています。修理のお見積りは可能ですか?

可能です。修理依頼フォームよりおおよその状態をご記入いただき送信ください。当店で購入されたもの以外でも機種によっては修理サービスを利用することができます。
その場合は購入のほうが価格が安価な場合もあります。

2. 修理の納期はどのくらいかかりますか?

当店の部品の在庫次第にはなります。通常は2-3日で修理可能ですが、混み合っている場合や部品取り寄席の場合は2-3週間かかる場合もあります。
修理見積フォームより送信いただけましたらおおよその納期もお見積りいたします。

問合せについて

1. 問い合わせ方法を教えてください。

当店へのお問合せツールはお電話、FAX、メール(問い合わせフォーム含む)がご利用頂けます。
最も早く回答できるツールは電子メールになります。(今後LINEやチャット等予定しています)
メールがご利用できない方は、お電話または、FAXのご利用も可能です。
但し、取扱い商品が業務用事務機器が多いため、商品について確認する事項が多く、基本的には折り返し対応となります。

2. 在庫確認がしたいです。

基本的にはショップに表示されている在庫数が正しいですが、複数のサイトを運営していますので、稀に引き当てできない場合があります。
また、引き当て処理が遅延する場合もあり、その場合はキャンセルを通知させていただきます。1点物が多いためご理解ください。
受注より24時間以内には必ず引き当てするようにしています。

買取について

1. 買取は随時行っていますが、現在持ち込みはできません。まずはメールにて買取対象商品であるかお問合せください。

買取の流れにつきましては URLを参照ください。

お問合せ

商品の在庫や入荷予定、機器の入替えに関することなど、お気軽にお問合せください。

お電話・FAXでのお問合せ

  • 0282-21-8846月~金 10:00~12:00 13:00~16:00
    ※土日祝日はお休みです
  • 050-3153-1542

商品の技術的なお問合せは調査が必要になります。
また入荷情報の調査もお時間がかかります。
お問合せフォームがスムーズです。